Il Receptionist è un elemento chiave all'interno della struttura alberghiera.

Si occupa dell’accoglienza del cliente al suo arrivo, lo assiste durante il suo soggiorno e ne gestisce la partenza. Una buona accoglienza è il primo passo per una buona impressione e per rendere il soggiorno piacevole.

Oltre a ciò, il receptionist si occupa della vendita delle stanze, della gestione delle prenotazioni, della redazione del conto e l’incasso del relativo corrispettivo, oltre che il disbrigo delle pratiche per la partenza del cliente.

La capacità di problem solving e un’adeguata empatia verso il cliente permetterà di intervenire su eventuali problemi riguardanti il soggiorno in modo tempestivo.

La conoscenza di una o più lingue straniere rappresenta condizione essenziale in un territorio caratterizzato da un’alta affluenza di turisti provenienti dall’estero.